gy99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gy99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: বেটিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের তথ্য। আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর ব্যবহার করে পরিচয় যাচাই করি এবং লেনদেন সম্পন্ন করি।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পরিষেবা ব্যবহারের সময় ও সময়কাল।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কোন গেম খেলেছেন এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করব না।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এবং কারিগরি সমস্যা সমাধানের জন্য।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সহায়তার জন্য — ইমেইল ([email protected]) বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন। বিশেষত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে প্রাসঙ্গিক তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নিরুদ্দেশযোগ্য (anonymised) করা হয়।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। মুছে ফেলার অনুরোধ সাপেক্ষে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

gy99 কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে মাত্র তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করেন।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষ সেবা।

উপরোক্ত ছাড়া কোনো ব্যবসায়িক, বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gy99 ওয়েবসাইটটি কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং পৃথক ব্যবহারকারীকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। gy99 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা নীতিতে প্রশিক্ষিত।
• নিরাপদ অবকাঠামো: আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস শিল্প-মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ এটি পড়তে পারে না।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করতে পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সংরক্ষণ বা প্রেরণ পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা শিল্প-মানদণ্ড অনুযায়ী সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো পদ্ধতির নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

gy99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেব।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

gy99 প্ল্যাটফর্মটি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনই জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

পরিষেবায় নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করি। যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

gy99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিষেবার প্রকৃতি পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেটের প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করতে পারি।

পরিবর্তনের পর gy99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।